"Many recieve advise, only the wise profit from it." Publilius Syrus (1. century BC)

eksempler på løsninger

Jeg har udvalgt en række eksempler fra løste formidlingsopgaver. Disse kan måske tjene som inspiration for den, som selv er i gang med skriveriet.

Hvad nu end din begrundelse er til at befinde dig her, så er du altid velkommen til at kontakte mig for en dialog om technical writing. 

Jo mere vi lærer, jo højere udbytte

 p TOP

Mobilverdenen er et spændende og udfordrende univers for den tekniske skribent. Selvom vi her befatter os med rumalder-teknologi, pakket med avancerede funktioner, så tæller målgruppen brugere med meget varierende teknisk indsigt og læsefærdigheder. At gøre teknisk komplicerede løsninger tilgængelige, ja nemme, for "almindelige" mennesker, stiller store krav til skribentens indføling og udtryksmåde.

Den interesserede kan læse et eksempel på en brugervejledning (på engelsk) her (PDF 646 Kb).

 p TOP

Mere komplicerede produkter rejser næsten pr. automatik højere krav til brugervejledning og techwriter. Simple MMI'er kræver liden forklaring, men komplekse funktioner som for eksempel PC-synkronisering af data kræver, at brugeren installerer software og indstiller adskillige parametre.

Læs brugervejledningen (engelsk) her (PDF 666 Kb).

 p TOP

Under arbejdet med brugervejledningen til EuroCom Satellite's M4 telefon holdt det aldrig op med at gøre indtryk på mig, at jeg havde kontakt med en menneskeskabt "planet" som svævede i rummet over mit hoved. Satellittelefoner er jo ikke legetøj for gennemsnitsdanskeren, så det var en spændende udfordring at få lejlighed til at arbejde med dette. Jeg testede telefonen under forskellige brugerforhold gennem seks måneder og fik et godt indblik i teknologien bag. 

Desværre sluttede projektet før M4 var moden til markedet. Markedet for satellittelefoner er relativt lille, og selv veletablerede firmaer med modeller på markedet følte krisen kradse. Under disse omstændigheder besluttede EuroCom at opgive kampen - alt i alt sikkert en klog beslutning. 

Dette har imidlertid mindre betydning for brugervejledningen som eksempel, da den på dette tidspunkt var 95 % færdig. Derfor har jeg inkluderet den i denne samling eksempler. De instruktive tegninger i vejledningen er udført af Bjergs Tegnestue. 

Læs hele vejledningen her (PDF 1200 Kb).

 p TOP

og gulvbelægning

Beton er et materiale med mange anvendelsesmuligheder, ikke blot huse og broer. Højstyrkebeton kan anvendes til vejbelægning, industrigulve, slidbeskyttelse, værdisikring og såmænd også til at forstærke boreplatforme til havs.

Vanskeligheden ved markedsføring af disse applikationer ligger ofte i vanetænkning hos målgruppen. Vejen til at overvinde disse vanskeligheder ligger derfor i oplysning og uddannelse, som anskueliggør produktets anvendelsesområde(r). 

Det er imidlertid lidt af en balancegang at skrive tekniske nyhedsbreve til kunder, der er mere kommercielle end tekniske. De skal være seriøse og fact-orienterede, men ikke tørre og kedelige.

Process var et nyhedsbrev henvendt til den del af industrien, der oplever ekstremt slid i forbindelse med deres arbejdsprocesser. Målgruppen var ingeniører, teknikere og mellemledere i industrien, hvorfor skrivestilen var meget fact-baseret og stringent. Process blev i en periode udsendt på elleve sprog i lige så mange lande og blev anset som et effektivt værktøj af de lokale distributører.

Densit Gazette tjente som engelsk- og tysksproget nyhedsbrev for gulvindustrien (den danske udgave hed Belægningsnyt) og henvendte sig til et brede publikum. Stilen var derfor mere afslappet og omfattede bl.a. også konkurrencer og vittigheder iblandet det mere seriøse stof. Salgsafdelingen brugte flittigt Gazetten i salgsarbejdet og på messer.  

 p TOP

Da Densit® er en kompliceret keramisk komposit, er det ikke så ligetil at mikse og installere blandingen korrekt - hvilket imidlertid er afgørende for resultatet. Læg hertil, at instruktioner i mange tilfælde gives verbalt til et måske uerfarent mandskab, alt imens kunden tripper rundt og besværer sig over den tid, hans produktionsapparat står stille. 

I et forsøg på at støtte mandskabet "on site" udarbejdede vi en installationsguide, baseret på instruktive fotos og et minimum af tekst. Formen blev valgt dels for at undgå oversættelser, men primært fordi produktet blev solgt og installeret i en række lande med en høj frekvens af funktionelle analfabeter.

Se hele vejledningen her (PDF 175 Kb)

Selv ikke den mest guddommelige kommunikator og ekspert i de teknologier, vedkommende skriver om, kan garantere, at vejledningen bliver læst. Og hvad nytte har så alle anstrengelserne været til? 

Densits gulvafdeling fandt dette meget bekymrende, da resultatet af et industrigulv ikke alene afhænger af blanding og installation af produktet, men også af en nøje specificeret for- og efterbehandling. For at nå så langt ud som muligt, isolerede vi nogle hovedpunkter i den 60 siders installationsguide, udtrykte dem som "must do" punkter og trykte dem på et ark papir i A3 format som vi lagde øverst på hver eneste palle, der forlod fabrikken. Nu manglede vi bare et fængende navn, der ville få målgruppen til at læse punkterne.

Således blev "Sikker seks" født.

 p TOP

UNDER UDARBEJDELSE

Det kan være svært at anskueliggøre et projekt over for en kunde, på et tidspunkt, hvor der endnu ikke foreligger noget hardware, man kan vise frem. Salgsstøtte i form af datablade, projektbeskrivelser og platform-designs

Platform 1. Foldertelefon med s/h skærm og "tændstikæske-dimensioner". PDF (xxx Kb)

EPlatform 2. Foldertelefon med farveskærm og kamera. PDF (xxx Kb)

Platform 3. Multimedietelefon (data ikke frigivet)

 p TOP

Forståelsen af Densit® produkterne er en fortløbende proces, selv for erfarne distributører. Med baggrund i denne erkendelse holdt Densit regelmæssige workshops for vore omkring 20-25 distributører verden over. Ved disse lejligheder, som jeg havde glæden af at arrangere, blev nye teknikker demonstreret og erfaringer udvekslet. På samme tid var det en underholdende måde at styrke korpsånd og fælles identitet på. 

For yderligere at binde trådene sammen udgav vi the Densit Distributor Newsletter, et teknisk og kommercielt skrift med en eksklusiv læserskare, og med indlæg af såvel vore egne teknikere som gæsteskribenter.

 p TOP

I min tid hos Carnitech fik jeg lejlighed til at møde - og i nogle tilfælde blive ven med - mange journalister fra fagpressen. I den proces udviklede jeg efterhånden en fornemmelse for, hvilke historier der ville slippe gennem det journalistiske nåleøje og Carnitech kunne, selvom annoncebudgettet var såre beskedent, glæde sig over fyldig medieomtale. 

Dette kan måske synes at være selvfølgeligheder, men jeg så mange konkurrerende virksomheder med større budgetter få mindre omtale. Tricket er i al sin simpelhed at være seriøs, ikke at oversvømme dine kontakter med selvcentreret salgsgas. Hvis altid du evaluerer det materiale, du sender, og sørger for, at det indeholder reelle nyheder, der har interesse for målgruppen, bygger du et billede af dig selv som seriøs. Hvis du så også skærer historien journalistisk og vedlægger et godt foto i den rigtige opløsning, tja...så er det jo nemt at bruge.

 p TOP

Aalborg Sygehus er Nordjyllands helsecenter med mere end 900 senge og omkring 3500 ansatte.

I 1992 besluttede ledelsen at udgive et informativt, månedligt nyhedsbrev, henvendt til ansatte, lokalpresse og beslutningstagere i amt og kommune. I samarbejde med ledelsen påtog jeg mig opgaven og vi skabte - på et yderst beskedent budget - bladet "Information", et A5 magasin trykt i én farve. Første blad indeholdt beskedne otte sider, men initiativet blev vel modtaget og omfang og cirkulation voksede hurtigt. 

Information eksisterer stadig, nu som et flot A4 magasin i farver, redigeret og udgivet i samarbejde med et lokalt reklamebureau.

 p TOP

Mobitenna Hjemmesiden er midlertidig lukket, da firmaet er under reorganisering

FL Telecom var efterfølgeren af Maxon Telecom A/S, der var udviklingscenter for koreanske Maxon Telecom Co. Ltd. FL Telecom var et uafhængigt udviklingshus, der lavede OEM løsninger inden for telekommunikation.

John Peter Andersen er indehaver af en Aalborg-baseret advokatforretning med en håndplukket portefølje af forretningskunder. Hans hjemmeside fungerer primært som et on-line CV og et bibliotek for juridiske artikler, memoranda m.v. 

Opholdsstedet Nordly er et værested for unge mellem 13 to 20. Deres hjemmeside tjener som et visitkort over for anbringende myndigheder såvel som en brochure for de unge og deres pårørende.

Det var derfor vigtigt, at sidens design kunne viderebringe de trygge rammer og den kærlighed, Nordly repræsenterer. Derfor valgte vi et lidt "gammeldags" design - som de unge på Nordly iøvrigt deltog i udformningen af. 

 p TOP